Stand: September 2026
Hier finden Sie die Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Lieferländern und zur Abholung in unserem Loft. Die Angaben ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen; maßgeblich für Ihren Auftrag sind immer die Angaben in Ihrem Angebot und in der Auftragsbestätigung.
1. Lieferzeit
Maßsegel und Persenninge fertigen wir individuell für Sie an. Die Lieferzeit hängt von Segeltyp, Tuch, Ausstattung und unserer Auslastung ab und wird in Ihrem Angebot als Zeitraum in Wochen genannt. Sie beginnt mit dem Eingang der vereinbarten Anzahlung und der Klärung aller für die Fertigung erforderlichen Angaben (Maße, Tuch, Ausstattung, Segelnummer). Sobald Ihr Segel fertig ist, informieren wir Sie per E-Mail.
In der Saison von Februar bis Juni ist die Nachfrage besonders hoch. Wer sein Segel zum Saisonstart an Bord haben möchte, fragt am besten im Herbst oder Winter an. Sonderausstattungen und Tuche, die wir nicht bevorraten, können die Lieferzeit verlängern; das berücksichtigen wir bereits im Angebot.
Lagerware und Zubehör versenden wir innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Vertragsschluss, bei Zahlung per Überweisung nach Zahlungseingang. Für Reparaturen und Serviceleistungen nennen wir Ihnen die voraussichtliche Bearbeitungsdauer im Kostenvoranschlag.
Fällt das Ende einer Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet sie am nächsten Werktag. Können wir eine Frist aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht einhalten, informieren wir Sie unverzüglich und nennen Ihnen den neuen Termin (siehe § 7 unserer AGB).
2. Versand und Versandkosten
Wir versenden mit Paketdiensten, größere Segel und Persenninge per Spedition. Die Versand- und Verpackungskosten richten sich nach Größe, Gewicht und Zielland der Sendung. Sie werden in Ihrem Angebot und auf der Bestellseite vor der Annahme gesondert ausgewiesen, sodass Sie den Gesamtpreis vor Vertragsschluss kennen. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Sind Sie Verbraucher, tragen wir das Transportrisiko: Die Gefahr geht erst mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte Person auf Sie über. Wir liefern an die von Ihnen angegebene Lieferadresse; eine Lieferung an Packstationen ist wegen der Paketgröße in der Regel nicht möglich.
3. Lieferländer
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden und in die Schweiz. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich; sprechen Sie uns an.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz) können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Zustellers anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben und sind von Ihnen zu tragen; sie werden Ihnen in der Regel vom Zusteller bei der Auslieferung in Rechnung gestellt.
4. Abholung im Loft
Gern können Sie Ihr Segel kostenfrei in unserem Loft abholen:
Beilken Sails
Dampfschiffsweg 11
21079 Hamburg
Telefon +49 421 6753120
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr Segel zur Abholung bereitliegt, und vereinbaren gern einen Termin, bei dem wir Ihnen das Segel zeigen und Fragen zu Handhabung und Pflege beantworten. Bitte holen Sie die Ware innerhalb von vier Wochen nach dieser Mitteilung ab; danach können wir sie auf Ihre Kosten versenden oder eine Lagergebühr berechnen (§ 7 Abs. 6 AGB).
5. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf (info@beilken.de, +49 421 6753120). Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
6. Anlieferung von Segeln zur Reparatur
Segel zur Reparatur oder zum Service können Sie zu den Geschäftszeiten im Loft abgeben oder an die oben genannte Adresse senden. Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung des Anliegens bei oder melden Sie die Reparatur vorab über unser Reparaturformular an. Liefern Sie Segel bitte trocken und möglichst gereinigt an. Anlieferung und Rücksendung erfolgen auf Ihre Kosten, sofern nichts anderes vereinbart ist; auf Wunsch organisieren wir den Transport.
